|   首頁 | 登錄 | 注冊   會員中心   投稿中心 | 網站地圖  
奔驰宝马娱乐游戏官网
  國家煙草專賣局黨組成員 移動終端 商業頻道 工業園地 煙草農業 國際煙草 零售終端 煙機輔料 煙草文化 愛晚亭 人物訪談 木辰語絲  
  東煙資訊中心 煙草專賣管理 通聯平臺 東煙攝影 數字報刊 數據新聞 東煙視頻 品牌發展 企業文化 網站專題 政策法規 社會公益  
現在位置: 首頁 >零售終端 >營銷雜談  
 
蓄勢聚力贏新春
彭道岸 楊眉 馬萍 侯明路 熊定 袁曉玲 沈曉晴
日期: 2020年01月19日 來源: 東方煙草報

  春節臨近,節日市場的火爆給零售客戶帶來了商機。作為實體店經營者,當如何鞏固根基、筑牢實力,提高節日期間的贏利水平?

煙酒店

“以人為本”

湖北武漢市武昌區零售客戶 彭道岸口述

  憑借多年的經營經驗,我認為,堅持“以人為本”,即以顧客為中心,鞏固維護客我之間的關系,節日期間也會達到理想的經營效果。具體我從三個方面做起:

  首先,誠信經營,以誠相待。去年年底,店里一部分卷煙貨源緊缺,有的甚至已經斷貨,常有一些老顧客抱怨。接下來一段時間,我一方面堅持價格自律,不訂購渠道外的卷煙,另一方面我從顧客的立場出發,對每一位顧客認真解釋,并積極尋求有效的解決方法。新年伊始,一些規格到貨后,我會第一時間通過電話、微信等方式向顧客送上祝福,告知到貨的信息,并承諾盡量在春節期間保證貨源充足,讓每位顧客都能滿意而歸。

  其次,便利貼心,服務為先。最近,我連續幾天在微信朋友圈里發了這樣一條信息:“我是您隨時在線的送貨員,讓您足不出戶,也能準時收到年貨。”盡量讓顧客獲得暖心服務的同時,享受到更多的便利服務。

  再次,定制禮品,回饋顧客。每年元旦過后,我都會定制一些小禮品。禮品雖小,但數年的堅持,讓顧客感受到了儀式感和親切感。久而久之,一些顧客也常來我的小店拉家常,從而增加了店鋪的人氣。

  總之,我認為只有做好做實店鋪的口碑,生意才能蒸蒸日上。

  楊眉整理

便利店

“固定動作”

馬萍

  在四川省冕寧縣零售客戶曹必智的店中,除了掛燈籠、貼福字,利用各類商品優化布局、美化陳列,也是每年迎戰節日營銷的“固定動作”。

  1月上旬,曹必智的“固定動作”再次啟動。在向當地部門申請,并繳納了占道費后,曹必智在門前的空地上將各類水果整齊碼放,并掛上紅燈籠、貼上春聯,節日的氛圍一下就凸顯出來。

  除此以外,過年期間,他還會請家里會寫春聯的親戚現場演示,消費者購買商品之后可以按照自己的想法免費得到現場寫的春聯。

  曹必智說:“每年,節日前后的‘固定動作’讓不少顧客乘興而來、滿意而歸,我的店也因此成為他們購物的首選地。”

  作者單位:四川冕寧縣煙草專賣局(營銷部)

超市

造勢而動

特約通訊員 侯明路

  最近,筆者所居住小區附近的很多零售店里年味十足,其中安徽省亳州市譙城區譚建超市也不例外。從上個月以來,店主譚建就在店里張貼窗花,增添一些掛件,營造喜慶的購物氛圍,具體從以下幾個方面做起:

  制作特色海報。結合節日消費場景定制獨具創意的海報,并將其擺放在店門口,吸引來往行人的關注。

  點綴陳列造型。濃濃的春節氛圍,也需要把店鋪整理得整潔有序,才能給顧客帶來眼前一亮的感覺。“鼠”造型的點綴,不經意間讓商品陳列更加出彩。

  加強線上互動。在顧客微信群以鼠年為話題,與顧客加強互動,并定時發送紅包,提高顧客滿意度與參與度。

  作者單位:安徽亳州市譙城區煙草專賣局(營銷部)

煙酒店

主動出擊

熊定

  為了把握節日商機,廣西壯族自治區桂林市宏巍煙酒店店主唐宏發提前一兩個月就開始規劃:“必須主動出擊,才能把握節日商機。”

  堅持宣傳。宏巍煙酒店位于一條輔道旁,僅僅依靠路過的行人光顧,營業額十分有限。于是,唐宏發將店內煙酒新品到貨的信息以及他的聯系方式利用LED電子屏滾動播放,從而獲得長期的宣傳效果。

  有效互動。最近,唐宏發在微信朋友圈發送一些店內商品信息和新品信息,并有針對性地將一些商品信息和活動信息發送給目標顧客,贏利也提高了很多。除此以外,他還會邀請一些老顧客和重要客戶來店里品茶,給他們贈送一些小瓶酒水,加深彼此之間的溝通與互動。

  實惠留客。臨近春節,唐宏發會根據顧客的具體情況,給他們發放一條拜年的信息,同時告訴他們只要有需要,他會盡快幫他們準備好貨品。凡是訂購酒類數量較大的顧客,唐宏發還會贈送給顧客糖果、茶葉之類的禮品,讓顧客得到更多的實惠。

  在唐宏發看來,踏踏實實樹立口碑,紅火的生意才能更長久。

  作者單位:廣西桂林市城區煙草專賣局(營銷部)

煙酒店

蓄勢賦能

湖北武漢市洪山區零售客戶 袁曉玲口述

  隨著消費旺季的到來,湖北省武漢市洪山區零售客戶袁曉玲早已著手為節日營銷做準備。今年,她以云POS系統為載體,打造特色陳列、消費場景、營銷活動于一體的經營模式,為節日營銷蓄勢賦能。

  賦能終端陳列。結合市場趨勢,以節日為主題,設計陳列造型,提升店鋪整體形象。

  賦能消費場景。搭建線上線下場景營銷平臺,利用云POS系統播放春節文化、企業文化和卷煙品牌文化知識,獲得消費者的關注;打造綜合性消費體驗區,在店鋪中打造具有濃厚喜慶氛圍的場景。同時統一店鋪標識、店員服裝,播放喜慶歡快的背景音樂,增強消費者舒適的體驗感。

  賦能營銷活動。一方面依托云POS會員平臺,精準把握消費變化趨勢,有針對性地提供服務,另一方面根據顧客的消費習慣,開展會員非煙禮品促銷和紅包回饋等活動,在提高節日營銷力度和熱度的同時,提升消費者滿意度。

  沈曉晴整理

 
 
網絡責任編輯: 馬鋒 收藏 打印 關閉
 
 
相關新聞
 
 
國家煙草專賣局黨組成員
通聯平臺 政策法規 商業頻道
移動終端 工業園地
東煙資訊中心
木辰語絲 煙草農業
零售終端 國際煙草 電子雜志
企業文化 社會公益
木辰語絲 煙草文化
網站專題
聚焦2020年全國煙草工作會
聚焦十九屆四中全會
“中華”杯第六屆煙草行業職工書畫大賽
煙草物流“我和我的祖國”微視頻征集展播
壯麗70年 奮斗新時代
2019行業直屬單位主要負責同志座談會
人物訪談
詳細>>
黨建領發展 融合探新路
把握新要求 開創新局面
以多元化產業轉型升級助力高質量發展
思想境界也是生產力
圖片新聞
  江蘇洪澤_副本_副本.jpg 淮安洪澤:開...   4822.jpg 走進濱城“春...  
  江蘇句容_副本_副本.jpg 江蘇句容:扮...   4822.jpg 四川綿陽市局...