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從“等客上門”到“主動出擊”
余澤來
日期: 2020年01月11日 來源: 東方煙草報

  近日,筆者路過安徽省霍山縣經濟開發區星星便利店時,店主汪鑫星正忙個不停,麻利地將各種商品搬到車上。這和筆者印象里的他大相徑庭。

  據他介紹,這一變化源于經營思維由“等客上門”到“主動出擊”的轉變。

  起初,由于對經營不太上心,總是等待著顧客上門購物,星星便利店的人氣始終不旺,生意也很一般。

  一日,店里來了兩個顧客,購買了多種商品,讓汪鑫星送到他們工地。汪鑫星送完商品,腦中突然靈光一閃:霍山縣城及城郊有很多建筑工地,每個建筑工地都有很多外地施工人員,他們的生活起居大都集中在工地區域內,所需所用大部分由工程項目部專人負責采購。意識到這一商機,汪鑫星決定主動出擊,爭取這塊“蛋糕”。

  他立刻開展行動,印制了一百張名片、一百份店鋪商品價格表,然后帶著宣傳材料上門推銷。剛開始推銷的過程充滿艱辛,有時一跑幾天,一個訂單都沒有拿到,但他慢慢地摸索出來一些訣竅,與很多工地的采購人員達成了合作意向,成為指定商品供應商。敲定合作后,他會抓緊一切時間送貨上門,并提供良好的后續服務,以期不斷維系合作。

  正是這次經歷,讓汪鑫星了解到經營絕不能“等客上門”,在此后的經營中,他抓住機會“主動出擊”,更精準地了解消費需求,不斷提升服務水平。

  作者單位:安徽霍山縣煙草專賣局(營銷部)

 
 
網絡責任編輯: 胡傳輔 收藏 打印 關閉
 
 
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